Datenschutzerklärung

Stand: 15. Mai 2024

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, der Alpine Ascent Guides, ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung soll Sie darüber informieren, wie wir Informationen, die wir über unseren Online-Auftritt sammeln, verwenden und schützen. Wir halten uns dabei streng an die Bestimmungen der Schweizer Datenschutzgesetze (DSG) sowie, wo anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf unserer Website ist:

Alpine Ascent Guides

Dorfstrasse 2847, Suite 3A

3920 Zermatt, Valais

Schweiz

2. Welche Daten wir sammeln

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienste anzubieten und zu verbessern:

• Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten: Dies umfasst Informationen, die Sie uns über Kontaktformulare, Buchungsanfragen, Newsletter-Anmeldungen oder bei der Kommunikation mit uns zur Verfügung stellen. Dazu gehören Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Nationalität, Gesundheitsinformationen (soweit für die Teilnahme an Aktivitäten relevant und von Ihnen freiwillig angegeben) und Zahlungsdaten.
• Nutzungsdaten: Bei jedem Zugriff auf unsere Online-Plattform erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Dazu gehören die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite, der Browsertyp und die Version, das verwendete Betriebssystem und die Referrer URL.
• Cookies und ähnliche Technologien: Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten, Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und Nutzungsanalysen durchzuführen. Weitere Details finden Sie in unserem Abschnitt zur Cookie-Richtlinie.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verwendet:

• Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen: Bearbeitung Ihrer Buchungen für unsere geführten Wander-, Bergsteiger-, Ski-, Snowboard- und Gleitschirmtouren, Gletscherwanderungen, sowie die Vermietung von Ausrüstung und die Erstellung individueller Abenteuerpakete.
• Zur Kommunikation mit Ihnen: Beantwortung Ihrer Anfragen, Bereitstellung von Informationen zu gebuchten Touren oder Änderungen.
• Für administrative Zwecke: Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Vorgaben.
• Zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen: Analyse der Nutzung, Personalisierung des Benutzererlebnisses, Fehlerbehebung und Sicherstellung der Systemstabilität.
• Für Marketingzwecke: falls Sie uns Ihre explizite Zustimmung erteilt haben, senden wir Ihnen Newsletter oder Informationen über neue Angebote.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung: Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben (z.B. für den Newsletter-Versand oder die Marketingkommunikation).
• Vertragserfüllung: Zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen (z.B. zur Verbesserung unserer Dienste, zur Gewährleistung der IT-Sicherheit).
• Gesetzliche Verpflichtung: Eine Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen.

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn:

• Sie haben Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt.
• Die Weitergabe ist zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich (z.B. an Partner für die Durchführung von Touren, Transportdienstleister, Zahlungsdienstleister).
• Eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht (z.B. an Behörden).
• Die Weitergabe erfolgt an externe Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen (z.B. IT-Dienstleister, Hosting-Provider), die jedoch vertraglich zur Einhaltung unserer Datenschutzstandards verpflichtet sind.

Im Falle einer Datenübermittlung in Länder ausserhalb der Schweiz oder der EU/EWR stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, beispielsweise durch Standardvertragsklauseln.

6. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, über die bei uns gespeicherten Daten Auskunft zu erhalten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Ausserdem haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung (sofern basiert auf berechtigtem Interesse oder Direktmarketing). Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen.

• Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten.
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die aufgrund eines berechtigten Interesses erfolgt, widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage an die unter Punkt 1 genannte Adresse.

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmässiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Dazu gehören unter anderem die Verschlüsselung der Datenübertragung (SSL/TLS), Zugriffskontrollen und interne Richtlinien zur Datenverarbeitung.

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten).

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Bitte informieren Sie sich regelmässig über den Inhalt der Datenschutzerklärung, insbesondere bevor Sie neue personenbezogene Daten bereitstellen.